乐清乐洲医院关爱患者，以病人为中心

以病人为中心，提供优质服务对病人永远的承诺，乐清乐洲医院的全体医护人员一时一刻也未放松过。今年在医院管理年的大背景下，更是从“周到服务”到“主动服务”的基础上推出了“感动服务”。乐清乐洲医院还实施了计算机网络化智能管理，方便广大患者前来就诊。

关爱：在每一件小事上闪亮

优质的医德医风在乐清乐洲医院已经由制度规范转化为全体医务人员的自觉行为，成为一种工作习惯。随便接触一个乐清乐洲医院的普通护士，你都会感受到他们那种把集体荣誉看得比什么都重要的高贵品质。她们开展了“三代四送”服务，即代挂号、代交费、代取药，送病人就诊、治疗、检查、入院，对危重、老幼、残疾病人重点照顾，主动搀扶护送为病人提供开水、纸杯、轮椅、信封、针线、联系出入车辆接送等服务，从细微处着手，帮助患者解决一个个难题。

护理：折射人间的真情

抢救和手术的成功仅仅是万里长征的第一步，术后的护理和治疗是康复的关键。乐清乐洲医院医护人员对病人的关怀还体现在每一个小处，为病人提供24小时的服务，另外为年老无人照顾的患者购置生活用品，邮寄信笺等。病人常说这些姑娘真是比自家闺女还贴心周到。看着满墙的锦旗，成堆的表扬信，一声声感谢，护士们都说病人的康复和健康就是她们的心愿。

在护理部主任的要求下，每个护士都必须在整个治疗过程中用语言跟患者沟通，杜绝“哑巴”操作。来有迎声，去有送声，询问病情有询问声，操作有称呼声，巡视有问候声，操作失误有道歉声，操作后有谢声。现在“七声”要求早已在治疗室形成一种语言习惯，得到了患者的一致认可和高度好评。