说到微信，想必没有人不知道吧。它可是我们每天都在用的即时通讯工具。昆明东大肛肠医院的刘院长也有微信，但这个微信却大不一样，因为它里没有加一位自己的亲朋好友，而是加了近四千名患者。

微信通讯录里竟有四千名患者

     对于昆明东大肛肠医院刘院长来说，他的微信可是“大号”，有近四千名患者好友。昆明东大肛肠医院刘院长介绍，肛肠疾病属于高发病和多发病，但很多患者却轻视其的危害，主动就医性比较差，自己便在2016年开始通过微信为患者提供咨询，不想后来咨询的患者越来越多，加微信的患者也越来越多。现在，昆明东大肛肠医院刘院长每天上班第一件事就是拿起手机给患者回复信息，而工作中碎片化的时间也几乎都用在回复患者信息上了。

     “患者会在微信上咨询很多问题，涉及治疗、护理、预防各方面都有，我都会抽空一一回复。微信的确方便了医生对患者的管理和沟通，很多随访也都是在微信里进行，包括一些检查检验记录，或者恢复情况，拍一张照片传过来很便捷。”

一条信息让患者及时得到治疗

     今年4月份，一位经常在微信上咨询痔疮护理知识的小王，通过微信给昆明东大肛肠医院刘院长发了一个信息：“刘院长，我最近经常便血，排便时肛门口还有肉球脱出。”简单的一句话一下子引起了刘院长的关注。通过平时的咨询刘院长知道小王患有内痔，这时出现便血和肉球脱出，是小王病情加重的表现！

     昆明东大肛肠医院刘院长急忙与小王联系，问明具体情况后，让小王及时到医院检查治疗，以免延误病情。在医院经详细检查后，果然发现小王的内痔已经发展得很严重了，在昆明东大肛肠医院接受了微创治疗后，小王一周后便康复回家了。

     痊愈后，小王主动分享了自己的经历，并提醒病友们不要像她一样忽视痔疮的危害，“要不是有刘院长的微信，跟他说了病情并得到及时治疗，我还要备受痔疮的折磨。”

和患者“聊成”朋友，缓和医患关系

     “10年前是给患者留电话号码，现在换成留微信了，在微信里和患者沟通是很方便的。”在昆明东大肛肠医院刘院长看来，离开严肃的诊室，用更接地气的微信沟通，医生和患者之间都换上了轻松的外衣，沟通为更轻松，而患者咨询一些简单的问题，还能即时回复。

     现在，很多患者会在微信上像朋友一样跟刘院长“唠叨”病情；康复出院时会在微信上向刘院长表示感谢；有了意见和矛盾，则会在微信上直接向刘院长反映。而刘院长都会耐心聆听患者的“唠叨”，认真的处理患者提出的意见和医患矛盾。

     翻翻昆明东大肛肠医院刘院长的微信聊天记录可以发现，他与患者“亲密无间”可不是说说而已，是落到实处，服务到家。

通过微信沟通能及时缓解医患矛盾

     有医生认为，微信虽然方便了医患交流，但却占用了医生的私人时间。昆明东大肛肠医院刘院长却认为，随着即时通信工具在生活中的普及，医患交流已经不再局限于医院内、不再局限于诊室内，利用微信等社交软件进行医患沟通正在成为常态。

     虽然利用微信与患者沟通会占用医生部分私人时间，但这种沟通方式接地气、便捷，能增进医患关系，能让医患通过手机交流成为朋友，是十分必要和有意义的。

     温馨提示：肛肠疾病是一个不容忽视的疾病，如果您有肛肠疾病方面的问题，可咨询：0871-68055555，我们将悉心的为您解答。