现如今，国家法规对医院监管力度更加严格，而群众对医院的医术水平认可也更加重要，但同时规范化管理也很重要。当你进入一家医院时，你看到的第一印象是干净、亮丽、雅致，那么无形中对该医疗服务质量增加了许多信心。

　　为有效的改善工作环境、改进工作流程，提升医院风貌和服务水平，泰安协和医院率先将“5S管理”引入医疗行业。开展5S前医院需对全体员工进行5S的培训，让大家都清楚什么是5S，为什么要做5S，使广大员工充分开展5S活动能给自己带来的好处，从而主动去做。

　　为将“5S管理”在医院做到规范化、标准化，泰安协和医院成立了专业督导组，每天开展检查，要求每位组员做到：眼到，检查每一个死角；口到，发现问题立即反馈到位；心到，多肯定大家的成绩；手到，每检查一个地方都要拍照记录。

　　推行5S管理，使医院整齐划一，树立了医院形象，有了一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境，营造良好的工作氛围，我们在工作中，一是对工作场所物品进行整理，收拾层井然有序的状态，区分必需品和非必需品，对必需品进行分类管理，及时处理非必需品，腾出空间，防止误用、误送丢失。二是对工作场所进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域，将责任落实到具体工作人员，清除尘源、污染源、卫生死角，创建明亮、整洁、赏心悦目的工作环境，用5S给病房和办公室面貌一新。

　　为确保5S管理取得成效，我们建立了一套科学的监督约束、激励真正的考核奖罚机制，将对科室和中层管理者的绩效考核融入5S管理，日常督查和年终考核相结合，年终一句考评结果，评出先进集体和先进个人，奖优罚劣，鼓励先进，鞭策落后，在全院形成真想创优的良好氛围，有力地推动了年度工作目标的全面落实。

　　“5S”的实行极大的营造了干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境，改善了患者的就医体验，提升了患者满意度。