2023年6月10日(今天)上午,由深圳市医务志愿者协会主办,深圳市医务志愿者协会叙事医学专委会成立暨第一届委员大会在盐田区人民医院举行。大会邀请远东龙岗妇产医院副院长方芳,护理部主任杨金霞、服务部总监李梦参加,并颁发任职证书。

大会任命深圳远东龙岗妇产医院副院长方芳、护理部主任杨金霞为委员会常务委员,任命深圳远东龙岗妇产医院服务部总监李梦为委员会委员。

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会后,方芳副院长、杨金霞主任与本次大会的嘉宾,深圳市医务志愿者协会副会长及秘书长(法定代表人)/南方科技大学科技管理学者赖光强教授及叙事医学专业委员会主任委员施培瑶院长合影留念。

深圳市医务志愿者协会叙事医学专委会成立的宗旨:在于通过不断提升各大生命主体--医生、护士、患者、患者家属以及普通民众的叙事素养,使叙事在医护职业身份认同、疾病诊断和关怀照护、全身心健康管理、疾病与健康认知、健康促进与传播、安宁疗护与哀伤辅导、青少年生命教育、职业倦怠克服、医患危机化解、人文院建设和医院管理水平提升等方面发挥积极动态作用。指导医务人员开展以叙事为路径的疾病科普和健康传播能力。

深圳市医务志愿者协会

深圳市医务志愿者协会成立于2012年,由深圳市卫生健康委员会主管,是深圳市民政局登记成立的一级独立法人社团,社团由从事志愿服务的医疗机构和医务工作者自愿组成。

叙事医学

叙事医学是2000年由美国哥伦比亚大学丽塔·卡伦教授提出,南方医科大学杨晓霖教授结合中国国情进一步发展和完善了中国叙事医学体系。

我国叙事医学以改善民众的生命质量和医疗质量为目的,通过提升大健康语境下的各大生命主体,包括医护患、患者家属和普通民众的叙事素养,让叙事在疾病诊断和照护、健康传播与促进、安宁疗护和哀伤辅导等方面发挥积极作用。

通俗来讲,就是医护人员能够听到、发现、接受患者的故事并且为他的故事感动,关注并再现这些故事,最后达到一种比较理想的伙伴关系。

完美的叙事医学临床模式,应融入到每一位医生和护士对每一位患者的医疗照顾里。

我院三位叙事医学专委会任职委员表示:接下来,将履行叙事医学专委会委员职责,充分发挥医疗机构叙事医学温暖人心的力量。

远东龙岗妇产医院副院长方芳:我院也将建立生命健康叙事医学分享专项项目,进一步提升全院医务人员的人文素质和诊疗服务水平,架起医患关系的桥梁。叙事医学和精益医疗相结合,助力医院实现高质量发展。

只有听得懂他人的疾苦故事,才能开始思考如何解除他人的痛苦。叙事能力的培养有助于建立和加强医患之间的信任、促进医生对自我行为进行及时反思,对于提升医患沟通效果及构建和谐医患关心具有重要的意义,从而为顾客提供更好的服务。通过叙事医学走进患者内心,让医学更有温度。

远东龙岗妇产医院护理部杨金霞主任:护理部将更加深入开展叙事护理相关培训,提升护理人员的人文修养,为顾客提供更贴心的服务。通过讲故事把顾客与医护从心理紧紧地联系在一起,建立起共同战胜疾病的信心,让我们的护理有情、有感、有温度。

远东龙岗妇产医院服务部总监李梦:服务部将继续践行以感动式服务为宗旨,采取“满意服务,非常行动”,以情说话,带情倾听,能看到、能听到顾客的需求、接纳顾客的感受,进一步改善顾客就医感受,提升顾客满意度。

医疗服务质量,没有终点。接下来,深圳远东龙岗妇产医院将以叙事医学宗旨为核心,把叙事医学的理念和方法应用于临床实践,为顾客提供更高品质的健康服务,将积极推进叙事医学项目的落地实施。

以改善民众的生命质量,提升医疗机构医疗质量为目的,通过提升叙事素养,构建多维度的和谐健康人际关系,让医护职业认同、疾病诊断和照护,健康促进与传播等方面发挥积极作用。