行业盛会架起沟通之桥,集思广益畅通发展之路。

5月22日至24日,2023医药终端创新发展大会在长沙举行。期间,行业领军企业益丰大药房举办的2023医药终端营销大会平行论坛“效·全链聚势”正式开讲,共同探讨后疫情时代医药零售行业的高质量发展之路。

益丰大药房“效·全链聚势”论坛开讲

论坛现场,益丰大药房董事长高毅,国家药品监督管理局南方医药经济研究所数据中心研究经理谭敏,益丰大药房副总裁汪飞,益丰大药房副总裁万雪梅,益丰大药房副总裁兼恒修堂药业董事长田维,益丰大药房助理总裁颜俊,益丰大药房中药事业部总经理兼恒修堂药业总经理刘朝晖,益丰大药房加盟事业部总经理季惠敏,以及中小连锁药房代表进行了现场分享,从市场、政策和技术等维度探讨交流了“益丰经验”,共促医药零售行业高质量发展的未来方向。

益丰大药房董事长高毅致辞

“要以顾客为中心进行服务、商品、渠道场景的全方位拓展,从药事服务到轻医疗级的专业服务,从药品保健品到功能性食品用品,从售中场景到全渠道全场景,为顾客创造更多价值是我们走向未来的唯一道路。”高毅在致辞中表示,医药零售发展潜力无限,为大众提供专业服务、价格公道、安全有保障的药品是医药人永远不能改变的社会责任,医药零售行业的健康有序、高质量发展同样需要全体医药人共同努力。

随着人工智能的发展,互联网+将对整个行业带来巨大的变革,而益丰大药房作为医药零售企业,与顾客零距离,沉淀了丰富的服务经验,高毅表示,对益丰而言,与一流的技术合作伙伴共同研发全渠道医药零售发展模式是企业未来的重要发展方向,“温暖+专业”的人机结合才是终局。

“中国目前药品零售行业面临的三大趋势,一是集中度提升,二是处方外流,三是互联网售药,是目前非常主流的趋势。” 国家药品监督管理局南方医药经济研究所数据中心研究经理谭敏在《政策市场观察,中国零售药店发展的主流趋势》的主题演讲中介绍,得益于允许门诊患者自主选择购药渠道、电子处方、通用名开具处方并主动提供处方、互联网购药取消药品加成、医保支付方式改革等一系列政策的推动,在疫情期间,医疗机构的服务人次较疫情前明显降低,消费者线上购药的消费习惯逐渐养成,为行业的转型和高质量发展提供了重要机遇。

国家药品监督管理局南方医药经济研究所数据中心研究经理谭敏作主题演讲

后疫情时代,医药零售行业转向高质量发展的大势不可阻挡。高质量发展意味着药品质量、药品研发、行业管理的提标,也对医药人提出了的更高要求。作为从线下起家的连锁药店,益丰大药房十分关注“互联网+医药零售”。近年来,益丰大药房积极顺应在线医药零售新趋势,为方便市民购药,采取了开通互联网医院、1v1健康咨询服务、线上服务热线电话等举措,并推出商城小程序,不仅能“线上问诊”,还能“一键买药”,一站式为市民提供更便捷的服务,市民可以通过医药新零售平台实时管理自己的健康。益丰大药房让线上医药电商、线下零售药店实现了真正意义上的合力。

“精细化是对业务流程和工作流程进行标准化、量化、程序化、再逐步优化和简化。”益丰连锁股份有限公司副总裁汪飞表示,通过新开、加盟、并购三种方式,一城一策,快速切入市场。2022年报告期内,益丰大药房营业收入较上年增长29.75%,公司新增门店 2816家,其中,自建门店1241家,并购门店545家,新增加盟店1,030家。截至报告期末,公司门店总数10,268家(含加盟店1962家),较上期末净增2459家。通过不断创新,实现营运管理精细化、专业化的客户服务、营运管理数字化提速,益丰始终聚焦于医药行业,通过聚焦积累能力,提前发现机会,甚至提前发现风险。

益丰连锁股份有限公司副总裁汪飞分享益丰大药房经营管理经验

面对“利润空间压缩+经营门槛提升+监管政策趋严”,大型零售连锁药店的整体竞争优势愈发明显,也推动医药零售行业集中度不断提升。变化不止于渠道,新发展趋势下,医药零售行业也迎来了经营方式的变革。益丰大药房加盟事业部总经理季惠敏介绍,聚焦连锁药店的发展现状,益丰大药房充分发挥“直营式加盟”优势,建立了直营和加盟战略规划清晰,不同区域直营加盟各有侧重,直营加盟共生共荣的加盟新模式,全面提升加盟药房的经营能力和盈利水平,希望能为医药零售行业注入新动能。

“益丰没有将加盟商当作外人对待,直营店有的商品加盟店也有,直营店的活动和加盟店的活动同步进行,特别是益丰大药房的会员不分直营店和加盟店,全国益丰会员同步享受政策。”益丰大药房加盟商代表段绪华表示,益丰大药房有专业的管理团队,有精准的门店促销方案,目前已经开了18家益丰大药房门店,计划今年再开5家加盟店。

(通讯员谢敏)