伊可新:传递“安全和爱”,以高质量服务建立用户情感链接

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2022年08月22日 10:45来源于:网络
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疫情当下,各界对儿童健康问题的高度关注,进一步引爆儿童健康市场需求。加之儿童医保覆盖面逐年扩大,利好政策向儿童健康行业密集释放,儿童健康产业正迎来黄金时代,市场

疫情当下,各界对儿童健康问题的高度关注,进一步引爆儿童健康市场需求。加之儿童医保覆盖面逐年扩大,利好政策向儿童健康行业密集释放,儿童健康产业正迎来黄金时代,市场规模持续上升的同时,产业也会趋向细分。

对儿童健康品牌来说,如果不能脱颖而出,便会逐渐被市场淘汰。如何在行业“大洗牌”中抓住机遇,趁风而起呢?深耕儿童健康产业26年,稳步向前的达因药业或许可以提供一份参考答案。

坚持研发创新,实现线性增长

伊可新是达因药业旗下的儿童健康品牌,与儿童健康事业的渊源,要追溯到20世纪。那时我国儿童因维生素AD的普遍缺乏,饱受夜盲症和佝偻病之苦,而用于补充维生素AD的鱼肝油又存在口味差、营养成分配比不科学、补充剂量不合理等无法忽视的缺陷。

彼时,达因药业根据中国儿童实际营养需求,研发了伊可新维生素AD滴剂,伊可新的剂型、剂量、配比、口味等方面更符合儿童的心理和生理特点,是一款专为中国宝宝量身定制的产品。也因此,伊可新凭借其安全性、专业性、好口碑,逐渐赢得万千妈妈的信赖。

2007年,达因药业全面转型,调整企业战略布局,聚焦儿童健康领域,不仅扩展了更多基于“量身定制儿童药物”研发理念的儿童药品,也为伊可新品牌形成多产品矩阵提供了更多着墨空间。

得益于儿童药物研发技术中心和北京达因高科儿童药物研究院形成的“二地一体化”布局,伊可新的多产品品牌矩阵搭建有了技术和平台支持。在技术实力的加持下,伊可新走上了品牌延伸之路。

2016年,伊可新联合全球知名的益生菌企业丹尼斯克(原属杜邦),利用多菌株组合配方研发出了分功效益生菌粉系列产品,打破了国内儿童益生菌市场的同质化僵局。

此后伊可新又推出复合DHA藻油、藻油DHA凝胶糖果、生物儿童牙膏、钙维生素D咀嚼片、钙维生素D软胶囊、锌软胶囊、铁颗粒、维生素C颗粒等为儿童量身定制的营养健康产品,不管是配方、成分、还是口感、口味,都贴合儿童喜好和营养需求进行研发,很快就在儿童健康领域占据了一席之地。

不难看出,在产品扩容过程中,伊可新并不是被动做选择题或填空题,而是迎难而上,以儿童需求为导向,以终为始,通过研发创新,搭建多产品矩阵。而这,也成了伊可新实现线性增长的内动力。

反馈到市场,是市场渗透率和销售额的持续提升。今年第一季度,伊可新的销售增速达40%。与此同时,根据循证医学证据和儿童健康消费需求,伊可新维生素AD滴剂的适用年龄已拓至0-6岁,进一步推高了伊可新的市场天花板。

多元探索数字化服务,链接用户心域

伊可新在市场的口碑效应,离不开伊可新对安全与爱的传递。“安全与爱”也是伊可新链接用户心域的一大制胜武器。

信息爆炸的时代,消费者有限的注意力游走在层出叠见的碎片里。如何在信息碎片里加强品牌认知和信赖,在伊可新看来,踏实服务用户比任何包装更有用。

2011年被称为中国移动互联网元年,也是这一年,伊可新开始探索品牌的互联网传播,随着互联网的发展,年轻父母的触媒习惯也在发生变化,伊可新在母婴垂直媒体、短视频、社交网站等新媒体平台、电商等领域围绕母婴群体搭建传播矩阵。

年轻的父母更多的汇集在短视频平台,而在短视频领域,在捕捉到家长对儿童保健、疾病防治、用药安全等存在育儿焦虑,伊可新启动了专业儿童健康科普内容的输出。通过与育儿专家、专业机构合作,伊可新推出了《婴幼儿家庭养育学院》、《小葫芦对话大专家》、《请回答育儿专家》等系列科普节目,以趣味十足的短视频内容,将专业育儿知识输出给家长,并形成了全域媒体传播矩阵。2022年7月《婴幼儿家庭养育学院》第五季已正式上线,新一季的节目,再次收获众多家长的青睐。

此外,在年轻父母聚集的抖音、微博、小红书等社交平台,伊可新融入不同平台的语言环境,与家长们进行育儿知识探讨与交流,针对其困惑点进行专业知识输出。在缓解用户育儿焦虑的同时,形成心域共鸣,以交互立体的品牌形象,积累了大量用户信用资产。

今年上半年,伊可新发起了“给抗疫大白的留声机”、“全能盒伙人”等活动,并联合CCTV《生活圈》栏目发布《儿童免疫力提升倡议》,整合多元化的交互内容,陪伴用户一起成长。

任何一个产业,新品牌都层出不穷,大量淘沙之下始见真金。如伊可新这般拥抱用户,以安全和爱满足用户的安全感,方能越走越稳,稳中向好。


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