2021年3月13日,【行走的蔡司镜头】Ubest“能说会道”大不同全国咨询师选拔赛,在武汉江城迎来湖北赛区总决赛。来自省内的多家知名医院步入决赛场,经过激烈的角逐,武汉普瑞眼科医院白内障专科在大赛中荣获湖北赛区大满贯,谢娇主任荣获湖北赛区综合冠军,燕涛主任被授予患教认证讲师!
图:参会嘉宾合影照
【行走的蔡司镜头】Ubest“能说会道”大不同全国咨询师选拔赛是蔡司公司面向全国各个城市举办的具有影响力的活动,旨在从医教、患教、话术等方面来探讨现在医疗环境下,构建高效沟通,管理病患预期,和谐医患关系,预防医患纠纷,提升工作成效。大赛由武汉协和医院眼科黄渝侃教授和武汉中心医院项奕主任担任主持。
专业、热情、服务:永远将患者放在第一位
武汉普瑞眼科医院燕涛主任在分享环节里,与大家娓娓道来谈话医生的岗位责任及规范化设立。燕涛主任表示:“不管是处于患者角度的外环境还是处于医院的内环境,在患者和医院双角度双需求下,谈话医师的职责都不可忽视。”谈话医师需要将病情完整详细地告知患者,尤其是对于白内障的患者而言,人工晶体的特点,术后视觉功能的改变,手术的潜在风险与对策,手术的案例等方面都是不可忽视的内容。
图:燕涛主任分享沟通经验
而在以往与患者的沟通中,燕涛主任强调,专业耐心、客观真诚,通过术前沟通、术后关怀来解除患者疑虑,同时做好患者的情绪管理是每一位医生都需要具备的基本素养,只有在专业上精益求精,在态度上认真热情,在服务上永无止境,才能更好地服务患者,树立良好的患者口碑。而燕涛主任也凭借自己多年来在白内障手术上丰富的经验,被授予患教认证讲师!
人气、专业、模拟:武汉普瑞眼科医院荣获综合冠军
在下午好故事分享+情景模拟的比赛中,武汉普瑞眼科医院谢娇主任更是为大家带来了一场视觉与听觉的盛宴,在故事分享中,谢娇主任以沟通为基础,以临床上常碰到的患者问题为切入点为大家讲述了一场医生与患者间的故事。流畅的就诊流程、专业的眼科知识、高超的手术技巧、温馨的服务不仅能为患者解决眼部的疾病,也能让患者的心灵感受到不一样的温暖。这是专业的魅力,也是细节的魅力!
图:谢娇主任及其团队参赛展示
在情景模拟的环节中,谢娇主任带领的医疗团队,更是以专业的沟通方式、过硬的眼科知识征服了在场的各位评委。最终在线上投票,演讲技巧,Roleplay三项角逐中取得综合冠军,并将代表湖北赛区参加全国总决赛。
图:武汉普瑞眼科医院荣获最佳人气奖第一名
图:武汉普瑞眼科医院荣获最佳Roplay奖第一名
图:武汉普瑞眼科医院荣获全国咨询师选拔赛湖北赛区冠军
武汉普瑞眼科医院:追求卓越视觉品质,用爱传递光明
据了解,武汉普瑞眼科医院铂晶白内障专科为医院重点科室,由知名白内障专家、原华中科技大学同济医学院教授张晓农领衔,在专科主任燕涛的带领下,荟聚了一批临床经验丰富的白内障手术专家。科室引进了 ﻪLenSx白内障飞秒激光、美国雅培AMO冷超声乳化系统 White Star ﻪSignature、德国蔡司IOLMaster700生物测量仪、美国iTrace视功能分析仪等一系列白内障检查及诊疗设备,医疗技术与高科技医学设备的巧妙结合,提供高品质视觉质量,全方位为白内障手术保驾护航。
此外,武汉普瑞眼科医院的铂晶白内障手术,术后以其高质量的远中近全程视力,优越的夜视力,真正实现了白内障、老花和近视矫正一体化解决方案,摆脱了白内障患者术后仍需配镜的困境,让老视患者重回更年轻的视觉体验。让患者不仅看得见,还能看得清晰、舒适、持久,安享幸福生活,服务好每一位患者,真正践行用爱传递光明!
