导语：2010年,世界家庭医生组织( WONCA)在墨西哥坎昆宣布，将每年的5月19日定为世界家庭医生日，藉此表扬家庭医生和私人执业医生在全球医疗系统中发挥的重要作用,突显家庭医生的巨大贡献。今年5月19日是第九个“世界家庭医生日”，主题是“携手家庭医生，共筑健康生活”。

近日，内蒙古乌兰察布市市中心热闹非凡。身穿白大褂的家庭医生和护士团队早早来到了市中心广场，整理器材、摆放药物、布置场地，忙得不亦乐乎。大批群众也赶早排起了长队，等候免费问诊和测量血压。

5月19日是第九个“世界家庭医生日”， 为营造支持签约服务、关注家庭医生的良好社会氛围，进一步加强居民对家医工作和服务的认知，提高居民感受度，并提高家庭医生签约服务的积极性，内蒙古自治区卫生健康委员会(以下简称“区卫健委”)特携手平安医疗健康管理股份有限公司(以下简称“平安医保科技”)在乌兰察布市举办主题为“携手家庭医生，共筑健康生活”的大型户外宣讲、庆祝活动。现场，优秀家庭医生评选、“互联网+”签约服务介绍、医生现场义诊以及现场急救教学等多项活动贯穿全天，既为家庭医生们庆祝自己的节日，也向现场百姓展现了家庭医生这一基层医疗服务模式中“种子选手”的多面风采。

现场为优秀家庭医生团队颁奖

据悉，随着家庭医生签约服务在全国逐步开展，家庭医生这一概念逐渐深入人心，老百姓也对家庭医生充满期待。在前几月闭幕的2019年全国“两会”上，“健康中国”国家战略大背景下的“家庭医生签约服务制度“成为“两会”委员们热议的一大医改话题。而平安医保科技在家庭医生签约信息化方面的布局、研发已有时日，近一年来，更在内蒙古自治区取得了重大新突破。

时钟拨回一年前，早在2018年3月6日，平安医保科技就率先完成了与内蒙古自治区卫计委的合作，正式上线家庭医生线上签约服务，向内蒙古居民提供医生签约、咨询服务、随诊反馈等多项功能性服务。平安医保科技以“全面家医基础服务”起步，最终延伸至个性化健康管理、科学绩效考核、合理分级诊疗体系等多项服务，依托AI等先进科技驱动，打造了高效、便民、透明，独具平安特色的“家庭医生服务闭环”。

响应国策 推进内蒙古做实家庭医生服务

据悉，2016年，国务院医改办、国家卫计委等部门联合发布了《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》，要求到2020年，家庭医生签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。2018年3月，国家卫健委正式成立，明确发文要求各地要做实服务，并鼓励企业加入家医建设，开展互联网服务。三年来，政策频出，足见推进家庭医生签约的重要性。

当前，内蒙古自治区面临人口分布不均、老龄化、城镇化和慢病高发等诸多挑战，其中农村和牧区是内蒙古人口占比最多，也是医疗健康服务需求最高的区域，其中更有一部分是孤寡、独居、伤残老人，皆为患慢性病、智障病、失能病的高发人群，对于日常慢病管理、常见病预防等需求巨大。

在此背景下，为响应国家号召，平安医保科技结合各地卫计委及社区卫生中心实际业务需要，搭建了“城市一账通”App智慧移动平台。该平台通过连接基层家庭医生和居民，提高医生工作效率、提升居民就医体验，致力于实现足不出户享受慢病管理等医疗健康服务，缓解“签而不约、签而难约、未签未约”等问题，同时有效避免签约信息存档混乱、“注水”签约、签约服务质量不高等现象发生。

据平安医保科技相关负责人介绍，近年来平安医保科技分两步有序开展家医服务：一期已完成家庭医生基础功能建设，覆盖家医日常工作全流程，实现如签约、咨询、健康档案、慢病随访、健康资讯、疫苗接种、门诊预约等核心业务功能;二期拓展了服务场景，针对重点人群实现如孕产妇体检、疫苗预约等功能，并在内蒙地区实现了政府家庭医生处方外配的创新模式，通过打通社区医院与零售药房，实现了患者足不出户即可在线问诊，送药上门的服务，极大的提升了患者的就医体验。

据了解，“城市一账通”App的家庭医生服务板块已陆续在内蒙古全省、甘肃全省、黑龙江全省，以及重庆九龙坡区上线，成为国内领先的政府基层家庭医生签约服务平台之一。

在“互联网+服务”方面，平安医保科技旗下的“城市一账通”App还能提供电子社保卡申领、社保账户管理、健康档案管理、城市综合服务等便民利民服务，大幅提高群众满意度，同时为政府和医疗机构提升服务效率。截至目前，平台注册用户量已突破2800万，覆盖包括深圳、武汉、厦门、青岛、内蒙古等全国69个主要城市和地区，惠及2亿人口。

科技赋能 为医患双方减负增效

据悉，目前全国范围内尚存在基层医疗信息化建设滞后、基层医生保障制度不健全、分级诊疗宣传力度不够、基层医疗条件落后等痛点。对此，平安医保科技深挖家医服务与互联网融合的发展潜力，以“城市一账通”App为核心，打造医生端和居民端两大应用服务场景，为医患双方减负增效。

针对医生端，平安医保科技家庭医生平台采用基于Spring Cloud技术框架的微服务分布式架构体系。通过部署云平台为医生手机客户端提供高效服务，并与卫健委内已有系统进行无缝对接，为云平台提供数据服务，有效提高家庭医生平台服务的效率和质量。例如，社区医生上门时，可直接在“城市一账通”App录入病患信息和随访记录，并同步给公卫平台，避免了以往二次录入的麻烦。

在居民端，平安医保科技一是抓住居民长久以来的就医痛点，致力于提升居民购药的便捷性。在内蒙古，复诊及长处方患者可直接在“城市一账通”App上通过在线咨询医生，实现处方开具、处方流转、药师审核、药店配送的一站式就诊服务，大大提升了患者就医便捷性。

此外，平安集团全球领先的“脸谱”技术也被应用于家庭医生签约实践，实现了家庭医生签约时最重要的在线身份认证功能，避免了群众跑医院，医生刷签约率等现象，且认证成功率超过99%，签约效率较线下纸质签约方式提升数十倍。科技驱动下的家医服务，正在通过无缝衔接的高效体验，塑造一个有温度的健康未来。

据悉，平安医保科技致力于成为“中国领先的科技驱动管理式医疗服务平台”。作为集团“大医疗健康”领域的核心成员，公司聚焦医改重点领域，通过与医疗健康服务各参与方的高效连接和有效协同，持续打造精准、合理、便捷的“三医联动”新生态体系。帮助医保管钱、管人、管医、管药，并以医保支付为核心，来撬动大医疗生态圈，同时向商保输出服务。公司凭借国际领先的医保管理、医疗管理、健康管理、疾病管理经验，积极应用生物识别、大数据、区块链、人工智能、云计算等现代科技技术，为医保、商保及医疗服务供给方提供一揽子智能化解决方案，并为参保人提供一站式的“互联网+健康管理”智能服务。