昆山仁济医院“以人为本、以病人为中心”的服务理念为患者朋友提供优质的医疗保健服务。着“一切以患者为核心”的服务宗旨，秉承“尊重隐私、温馨舒适”的特色服务理念，为患者朋友提供专业的医疗服务。对此该院对于医护人员要求如下：

　　1、足够的耐心

　　耐心是医护人员必备的素质之一，不管是即将出院的病人，还是咨询、路过、免费信息吸引来的病人，医护人员都要一视同仁，耐心讲解;让每个就诊患者在得到良好疗效的同时，感受到我们无微不至的人性化服务。

　　2、博大的爱心

　　“医者父母心”，父母心即对子女的爱心，医护人员要对每个病人都体现出爱心，决不能让患者感到“冰冷服务”

　　3、必备的细心

　　细心无疑也是医护工作者的必备素质，除了在工作上要求细致入微，我们要求医护人员给予患者更多生活上的细心关照。我们所讲的优质服务，涵盖了人性化服务的内容。

　　4、不变的诚心

　　人都是讲感情的，患者更是如此，我们的医护人员要对每位患者以诚相待，给患者家的温暖

　　最后，要求每一位医护人员不能光停留在：给患者提供专业技术服务的局限空间里，还有很多人性化的服务举措，还要包含对患者生活方面的服务，给患者提供良好的就诊体验。