书馆召开文献资源建设座谈会-书馆最新消息
罗启元
关键词：“读者选书、图书馆买单”；采访；常态化
摘要：“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访颠覆了传统的采访模式，把读者推到了图书馆采访的最前端，真正以读者的阅读需求为导向，优化了馆配市场的格局，畅通了出版社、书店、图书馆之间的信息流，满足了图书馆馆藏建设的需要。
中图分类号：G253.5文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0130-02
“读者选书、图书馆买单”是近年来在我国图书馆界出现的一种新的开放式图书采访模式，特别是2014年5月内蒙古图书馆创新性地开展以“我阅读、你买单，我的图书馆、我做主”为主题的彩云服务以来，读者选到了心仪的新书，书店销售额大增，图书馆实现了100%的新书流通率[1]。在2015年“世界读书日”的相关活动中，许多公共图书馆探索并尝试了“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访模式。
1“读者选书、图书馆买单”开放式图书采访的流程
图书馆的读者（或该馆用户）在书店挑选一定数量和种类的图书后，通过手机、计算机等终端登录到所持读者证图书馆的采访系统，系统将使用ISBN码、书名等将该书与馆藏进行详细的比对查重。如果该书的藏量已经达到图书馆规定的复本数，那么系统会提示读者到图书馆进行借阅。如果图书馆没有该书或馆藏量没有达到规定的复本数，则系统会将ISBN码、书名、著者等简单的图书编目信息上传至该馆的书目数据库进行下单（订购）操作。若读者是在该馆协议的书店选书，书店的工作人员在下单操作的过程中即可完成图书的编目。工作人员在图书上粘贴条形码、磁条（或RFID芯片）后读者即可借走，在一定期限内到图书馆归还即可，读者无需付款，图书馆将会在约定的期限内与书店进行结算；若读者是在与该馆无协议的书店选书，下单操作完成后，读者需要先行付款，在规定的期限内带上所选的图书和发票到图书馆报销，图书馆将图书进行编目入藏。读者所选的图书由图书馆买单，图书归图书馆所有，这些图书经过编目加工、典藏后投入流通，成为图书馆的馆藏。为了避免图书资源的浪费，提高图书利用率，图书馆可以对选购图书的数量、种类进行限定。
目前，我国公共图书馆传统的服务模式基本是按照采、编、典（藏）、流（借）的程序進行的，一本新书从采购到被读者借阅，一般要经过采访、查重、验收、编目、贴磁条、贴条码、贴书标、盖馆藏章、覆膜等多道工序，这个过程一般需要两个月左右的时间。而“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访，把处于图书馆传统服务流程中最末端的读者推到了最前端，使他们成为图书采访的主体，成为图书采购的决策者，大大提升了图书的流通率。
2“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访优化了馆配市场的格局
把最恰当的图书给最合适的读者，这是馆配业务的最佳状态。出版社、书店、图书馆在图书流通方面的目标是一致的，就是为读者寻找合适的图书，为图书寻找合适的读者。“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访，将读者的需求推到了图书流通环节的最前端，整个产业链将以读者需求为导向。图书馆不再是读者需求信息流的必经通道，读者需求会直接反映到书店；为了提升销售量，书店也会及时将读者需求反馈到出版社，这使信息流在图书的生产（出版）、销售以及传播利用的链条中更加畅通，优化了馆配市场的格局。
2.1图书馆实现“读者至上”的服务理念
“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访，真正将读者的需求放在了图书馆服务的第一位，读者不仅是图书馆服务的主体，更是图书馆馆藏建设的主体[2]。
2.1.1“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访更加凸显图书馆的公益性。通过书目征订、在书市根据样书直接选购、书店购买等传统的图书采购，采编人员无法掌握读者的实际需求。因此，读者总是感觉在图书馆里找不到心仪的图书，导致图书的借阅率不高，造成图书资源的浪费。另外，西部地区农村的留守儿童和进城务工人员的子女往往囊中羞涩，而他们的监护人或父母也缺少为孩子买书的意识。“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访充分尊重读者的愿意和选择，有利于营造“全民阅读”的氛围，彰显了公共图书馆无偿提供阅读服务的公益性。
2.1.2读者上位成为采访员，提升了图书馆的服务效能。在“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访模式下，读者将成为免费的图书采访员，图书的选购变得有的放矢，有利于不断提升图书馆的服务效能。吸引更多的读者进行图书采访，缓解了公共图书馆特别是基层图书馆人员不足的问题，减轻了图书馆采编人员的工作量；缩短了图书馆漫长的订购流程，避免了图书馆因采编人员匮乏而造成的新书积压，使新书能够及时与读者见面，提高了采编效率；读者可以在出差、旅游之余到北京、上海等文化发达城市进行图书选购，拓展了图书采访的地域范围，新出版的图书也可以在第一时间到达偏僻闭塞的地区，保证了新书的时效性和读者平等享受阅读的权利。对于图书馆来说，虽然读者在书店直接选购图书的折扣率会比图书馆批量订购的折扣率低一些，但是图书馆节省了人力和物流支出，降低了图书的采编成本。
2.2书店更加注重销售服务
2.2.1书店更加关注读者的阅读需求。在“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访模式中，图书采购的主体不再是图书馆，而是图书的使用者——图书馆的读者。吸引更多的读者关注并走进书店，书店的销售量也将提高。因此，书店更愿意关注读者的阅读需求，在培育阅读氛围的同时，也实现了图书销售量的增长。在这种模式下，书店既实现了利润最大化，又承担了社会责任，还为读者提高阅读积极性做出了贡献。
2.2.2书店之间实现良性竞争与和谐发展。在“读者选书、图书馆买单”的图书采访模式中，读者既是图书采访的主体，又是最大的受益群体，他们决定着书店的命运。书店之间的竞争成为对读者吸引力的竞争、对读者阅读服务的竞争和对读者拥有量的竞争。这种竞争是透明的、平等的，因此，这种模式促进了馆配市场中书店（书商）之间的公平竞争，推动了馆配市场的良性发展。
2.3图书出版更加有的放矢，出版社更加注重图书质量
在传统的馆配市场中，出版社与图书馆之间需要以书店（书商）为纽带进行联系和对话。处于馆配市场上游的出版社，其信息化程度不高、标准化工作不到位；而处于馆配市场下游的图书馆，其标准化和信息化程度相对要高一些，但是缺乏第一手图书出版的信息源；而出于商业考虑，书店不会将所掌握的图书信息源与图书馆、出版社共享，而图书馆与出版社之间也缺乏有效的对话与合作，这些都导致了馆配市场产业链供需信息交流的不畅。在“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访模式中，读者的阅读需求可以直接反映给图书馆和书店，缩短了读者与出版社之间的距离；书店为了提升销售额，也会及时将捕捉到的读者阅读需求反馈给出版社。及时获得读者与图书馆的需求信息，会使出版工作更加有的放矢，为满足读者阅读需求、满足图书馆馆藏建设提供了保障。
3“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访将在探索中形成常态化
“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访真正将读者需求放在了第一位，激发了读者的阅读热情，是未来馆配业务发展的必然选择。近年来，公共图书馆界流行的“你购书、我买单”（或其他称谓）阅读推广活动，其实质就是对“读者选书、图书馆买单”开放式图书采访的探索和尝试。这类活动虽然受到了读者的热情追捧和社会的广泛欢迎，却没有形成常态化。2014年5月，内蒙古图书馆推出的“我阅读、你买单，我的图书馆、我做主”彩云服务活动，受到许多读者和书店的支持，让图书馆界看到了“读者选书、图书馆买单”开放式图书采访模式实现常态化的希望。
4结语
“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访是一个系统工程，目前仍处于探索和尝试阶段[3]，需要积累更多经验，在探索中逐步实现常态化。图书馆作为这种开放式图书采访模式的承载主体，要积极开拓思路，在调控馆藏结构、掌握读者需求等方面都要统筹安排。图书馆应该将“读者选书、图书馆买单”纳入采编体系，在购书经费中划拨专项资金，在制度上赋予其常态化的地位；积极通过海报、电视、微博、、网站等媒介多途径进行宣传，扩大读者的覆盖面；在图书的配置上，要考虑到本馆性质和经费情况，合理控制各类图书的比例，既要照顾读者的閱读倾向，又要保证图书馆藏书体系的系统性[4]。“读者选书、图书馆买单”的开放式图书采访模式不仅满足了读者的阅读需求，而且将会使图书馆的馆藏更加科学、合理。
参考文献：
[1]张贺.内蒙古图书馆推出奇特服务：你看书，我买单[EB/OL].[2015-02-05].http：//www.xinhuanet.com/zgjx/2015-02/05/c_133971344.htm.
[2]杜洁芳.内蒙古图书馆首创“我阅读，你买单”彩云服务[N].中国文化报，2015-02-09.
[3][4]张旭煌.“你选书，我付款”：读者选借采访模式探索[J].图书馆论坛，2005（1）：107-108.
（编校：周雪芹）
