总裁故事

李安章

很多年以前，我来到一家搅拌机公司当推销员，我能说会道，口才很好，很多人都说我很适合当推销员。但我才工作了十天就想要辞职了，因为很多时候我已经介绍得十分清楚了，但有些客户还是会提出各种要求，我实在没办法做到没完没了地去满足他们。

那天早上，我拿着辞职信来到总裁办公室，总裁雷蒙先生听了我的辞职理由后，哈哈地笑了，他拉着我坐下后对我说：“我要讲一段我的经历给你听，我刚开始进入公司的时候也是一个推销员。在我进公司的第三天，我去向一家建筑公司的老板推销我们的搅拌机，但我分明说得很仔细了，他还要让我拿一份产品图纸给他看。那天的天气非常热，我只能又顶着烈日跑回公司里去拿图纸，可是当我将图纸送过去以后，那个老板又让我给他一张名录，把使用我们产品的所有公司都登记上去，我只能又回到公司整理，这花了我三个小时。”雷蒙先生叹了一口气接着说，“可是当我把这份名录交给他以后，他又提出来让我核算一下使用前和使用后的建筑成本变化。我结合各方面的材料，花了一个晚上的时间来完成这件事情，可没想到，当我在第二天早上把我的核算结果交给他时，他却又对我提出了一个更加不可思议的要求。”

“他要求你做什么呢？”我好奇地问。

“他要求我把我们的销售经理带到他的办公室去。上帝，一个推销员出来推销还要惊动经理吗？我简直无法理解。”雷蒙先生摇着头说，“但是没办法，我只能回到公司，请我们的经理和我一起去那家公司走一趟。经理想了想后答应了我，他和我一起去到了那家建筑公司的老板办公室，没想到那个老板居然对我的经理说：‘像他这样毫不抱怨、不断满足客户要求的推销员，我真的是第一次见到，他太优秀了，我叫你来只是想亲口告诉你——我想让他负责我们公司的所有业务，同时我还将尽可能地把我的朋友介绍给他认识。”

說到这里，雷蒙先生停了停接着说：“所以，年轻人，我想告诉你，许多人不能成功的原因不在于能力，不在于勇气，而在于缺乏一种脚踏实地为客户服务的精神。现在，你明白我真正想对你说的是什么了吗？”我听后顿时羞愧万分，和雷蒙先生的经历比起来，我遇到的客户简直太好说话了，我有什么理由觉得烦躁呢？我红着脸拿回了我的辞职信，从此，我留在了公司继续工作，并且主动去为客户提供更多服务，直到他们满意为止。

或许你们不会想到，在23年后的今天，我成了这家搅拌机公司的总裁。在我上任的第一天早上，我在原本属于雷蒙先生的办公桌上，写下了这篇文章，我想借此告诉每一个人，做任何事都必须要少一些抱怨，多一些努力。

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