书馆副馆长向与会者汇报了互联网+时代下书馆的创新服务,现场...

陈萍

关键词：MOOCs；高校图书馆；创新服务；大数据

摘要：文章重点介绍了慕课的特点及其在国际和国内的发展现状，分析了慕课给高校图书馆带来的影响，提出了新形势下高校图书馆需结合自身特色和学校实际开展创新性服务，结合“阅读推广”活动，利用大数据技术加强对学校科研数据的分析与研究，进一步提升图书馆的服务水平。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0037-03

1背景

MOOCs概念最早是由加拿大学者戴夫·科米尔（Dave Cormier）和布赖恩·亚历山大（Bryan Alexander）于2008年提出的[1]。MOOCs又称为MOOC，是MassiveOpenOnlineCourses的简称，译为大规模网络开放课程[2]，国内学者焦建利称其为“慕课”[3]，目前被广泛用于高等教育领域。MOOCs教学模式的出现突破了时间、地域的束缚，提高了教学效率，而且将对传统教学模式带来重大变革，作为高校知识传播枢纽的图书馆也应采取各种措施[4]，应对这种新兴教学模式。

2MOOCs的特征

MOOCs在线教学模式是现代教育信息技术、多媒体技术和网络技术结合的结果，核心在于倡导优质教育资源共享，课程无界交流。上海交通大学副校长黄震认为：“慕课打破了大学的‘围墙，未来大学将变得没有国界。”[5]在线课程模式将引发“学习的革命”，将深刻影响高等教育的人才培养和教学方式。

研究表明，MOOCs有以下四个特征：第一，满足学生随时随地的学习需求，根据自身情况设定学习进度。第二，实现教学视频“微课化”，迎合学生学习注意力的最佳时长，提高学习质量和效率。第三，加强学生课程探讨与交流，推动同行研讨交流常态化发展。第四，共享优质教育资源，提高教学质量，提高人才培养质量。MOOCs教学模式反映出教师对教学活动的绝对话语权，强调学生对学习的体验和互动，巩固了学生的学习自主权，使传统课堂教学模式面临严峻的挑战。

3MOOCs模式发展对图书馆服务的冲击

3.1图书馆信息化资源服务

MOOCs环境下，优质教学资源借助计算机和互联网技术实现开放式存取和优化配置，教师和学生既需要图书馆提供简单、快捷的检索系统，以便通过“信息自问”方式获取所需馆藏资源、电子资源甚至是网络资源，也需要通过“信息提问”方式由图书馆提供信息服务并获取交互信息资源。许多高校图书馆在模式转变过程中已致力于将图书馆纸质馆藏资源与电子资源进行整理、加工和重组，但仍存在信息化服务水平不到位，缺乏管理软件和分析工具的现象，且对应培训服务欠缺，很难满足MOOCs教学模式的学习需求。

3.2图书馆信息素养培训

MOOCs模式主要表现为大规模和在线开放两大特征。教师在上传优质教学资源的过程中，首先要有获取新信息的敏感性，其次还要具备交叉学科的整合能力，并能制作精美视频和简洁优秀的课件。另外，不同专业、不同知识水平、不同文化层次的学生在获取网络平台资源的同时，也会将课后作业和问题讨论上传至网络平台，导致网络学习平台既有正式也有非正式信息资源。为此，学生应具备辨别、选择和处理各种信息源和信息数据的能力，并能快速从繁杂信息源中准确定位到所需内容。目前，许多高校图书馆为解决这一问题，多以开设必修课、选修课及讲座形式对师生开展信息素养培训，但总体来看效果并不理想。图书馆还需在培训内容和形式上不断尝试创新，以期进一步提高师生的信息获取能力、信息处理能力和信息分析能力。

3.3图书馆现代化技术支持

MOOCs实现了现代教育与现代化技术的高度融合，突破了传统的教育规模、地域限制，实现了在线课堂教学、学习体验和师生互动，但是，MOOCs教学需要以计算机技术、多媒体技术和网络技术作为支撑。另外，MOOCs更强调个性化学习，信息资源获取从静态的单一获取到动态的共建共享，这种在线学习方式对现代化技术提出了更高的要求。

3.4图书馆数字版权服务

MOOCs的“开放性”让参与者在网络平台上能够自由获取各种各样的教学资源（教材、参考资料、图片、视频等），其中部分教学资源在授权许可、符合知识共享协议的前提下可以直接开放使用，而部分教学资源因受版权保护限制，无法公开使用，一旦使用就容易引起版权纠纷[6]。图书馆有保护数字版权的责任和义务[7]，馆员应帮助师生合理有效地规避版权纠纷，开展版权教育培训，将MOOCs版权服务融入图书馆的日常服务工作中。

4图书馆在MOOCs环境下的创新服务策略

4.1树立慕课服务理念，加强推广

服务创新，理念先行。MOOCs作为一种新兴教学模式，其倡导的“开放、平等、自主”的核心思想颠覆了传统教育理念，这也直接影响了高校师生的认知和行为。高校图书馆作为高等教育的支持者和参与者，应顺应教学模式的改革趋势，调整思路，树立全新服务理念，保持创新性，开展以用户为导向的信息服务。高校图书馆可从以下两个方面拓展服务：一方面，高校图书馆应积极做好MOOCs宣传推广工作，利用一小时讲座、图书馆门户网站、推送等方式做好宣传，让更多用户了解MOOCs，实现在线友好互动，充分利用自身优势为用户营造浓厚的MOOCs学习氛围，提供良好的MOOCs学习环境。另一方面，馆员要积极参与教师的教学工作和学生的学习过程，扮演教学资源提供者、知识组织者、研讨引导者和数据分析者等角色，为师生提供以知识点集聚的信息、经过加工整理序化后的信息、数据分析报告等信息产品，以适应用户对MOOCs的新需求[8]。

4.2加强信息素养教育

MOOCs学习中两个重要的技能是寻找现有的信息，以及过滤次要和额外的信息[9]。随着大数据时代的到来，MOOCs环境下的学习资源日益丰富，产生于移动终端的复杂数据如半结构化数据、非结构化数据，这些数据都可能成为MOOCs课程资源的组成部分。无论是搜索适合自己的MOOCs课程，还是检索相关参考信息，用户都必須具备良好的信息搜索与利用能力，因而，用户在MOOCs环境下拥有成熟的信息素养就显得尤为重要。高校图书馆作为信息素养教育的重要部门，应积极思考MOOCs教学模式下的信息素养多样化教育方法，创新教学思路，根据不同的信息受众群体，制订不同的信息素养教育计划。

MOOCs环境下，馆员可以加入MOOCs课程制作团队，参与课程大纲的设计，为教师提供与课程有关的信息素养教学计划，协助教师完成教学素材的收集、整理和利用及教学视频和课件的制作等工作。馆员还可在课程模块中设置由馆员负责建设的“资源锦囊”专栏，重点介绍该课程可以利用的参考资料，引导师生获取优质学术资源，有针对性地开展信息素养教育。

高校图书馆还可利用自身优势开设MOOCs信息素养培训课程，让用户随时随地接受信息素质教育，尤其是医学院校的实习生可以不受时空限制接受信息素养教育，提高信息获取能力，熟练掌握MOOCs学习的两个技能。

4.3MOOCs与阅读推广的对接

MOOCs开放、互动及可视化的信息传递模式已成为目前读者心中理想的阅读需求和媒介习惯，“阅读”概念的内涵和外延也在不断地延伸[10]。除文字材料外，广播、电视、网络、移动终端等多媒体信息也被纳入“阅读”中，因此，简短的MOOCs短视频课程也就被理解为广义的“阅读”活动。高校图书馆可以将MOOCs中与阅读有关的课程进行整合集中推介，如讲座类《文学欣赏与批评》、导读类《新教伦理与资本主义精神导读》和学习类《外科手术技能教学》等课程，均契合阅读推广主题，并能有效提高广大师生的阅读素养，培养他们的阅读习惯。此外，高校图书馆也可将原有阅读推广课程和讲座制作成精美的MOOCs短视频，在MOOCs教学平台开设阅读推广课程，有助于将MOOCs和阅读推广进行有效结合。

4.4促进图书馆资源和MOOCs教育资源的关联和融合

MOOCs环境下，信息资源和学习过程的结合更为紧密，学生在MOOCs学习过程中希望能够直接获取相关网络参考书，对此，各网络平台就MOOCs课程与网络参考书的无缝链接还有待于进一步建设和完善[11]。图书馆可利用自身优势，基于中图分类法，利用自身在知识组织、语义网方面的优势帮助教师建立元数据标准，协助实现MOOCs教育资源语义化关联，将网络上分散的学习内容有序地进行整合，允许教师创建和管理个性化的阅读资源列表，采取关联数据的形式对内容进行描述，方便学生拓展学习。

高校图书馆拥有较为丰富的数字资源，其中多媒体资源、在线考试系统所占资源比重在不断增加，图书馆将这种资源进行配比可有效实现本馆现有资源与MOOCs课程所需教材、案例、延伸阅读资料之间的关联。图书馆书目、电子教参系统、机构知识库是图书馆可以进行关联的最佳数据源[12]。当图书馆书目信息、电子教参系统及机构知识库以MOOCs平台的关联数据形式发布后，会成为MOOCs学习资源的一部分，可进一步体现MOOCs环境下图书馆充当资源提供者这一职能[13]的价值。

4.5提供精品化网络信息服务

MOOCs将教学模式从以教师“教”为主转变为以学生“学”为主，注重资源查找、学生自学、资料收集整理等环节。面对当今知识更新快、文献信息数量激增的现状，用户面临的主要问题是如何在海量文献中快捷、精准地找到所需文献。高校图书馆作为学校的文献情报中心，应充分发挥自身信息资源丰富、信息服务专业、网络设备齐全等优势，为用户打造专业化、精品化和个性化的网络信息服务。笔者认为，一方面，图书馆应在其门户网站设置MOOCs专题服务板块，聚类各学科资源；另一方面，图书馆应建立实时在线信息咨询服务机制，及时回答用户在MOOCs学习过程中遇到的问题，让用户能方便快捷、随时随地获取信息、利用信息，帮助用户将知识内容从众多信息对象中挖掘出来，为用户提供权威、新颖和实用的信息[14]。

4.6注重大数据技术的应用

MOOCs学习活动中会产生海量的动态信息，馆员无须再依赖传统问卷调查的方式获取用户反馈，馆员可以直接通过平台获取用户浏览记录、学习时段、学习成果检测、有效资源使用率、师生交互现状等信息。高校图书馆可利用大数据技术进行分析，了解用户的信息行为和学习效果，深入挖掘潜在信息需求，构建全新信息服务模式，为MOOCs课程的改进和发展提供参考依据，使MOOCs教学模式得到稳步发展。

5结语

技术对教育模式的颠覆创新时代已经到来，高校图书馆必须转变观念，主动适应MOOCs教学模式的变革和需求，创新服务模式，提升服务质量和服务能力，为高校教学和科研提供信息支持。

参考文献：

[1]Mcauley A，Stewart B，Siemens G，Cormier D.The MOOC model for digital practice[EB/OL].[2016-06-08].http：//davecormier.com/edblog/wp-content/uploads/MOOC_Final.pdf.

[2]吴敏，李慧.慕课研究综述[J].中国教育技术装备，2015（12）：168-169.

[3]秦鸿.MOOCs的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（2）：19-26.

[4]周东华.MOOCs环境下高校图书馆创新服务探索[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（24）：179-181.

[5]王东风.图书馆应对慕课（MOOC）的策略研究[J].科技与创新，2015（19）：29-33.

[6]杨帅.面向MOOCs的高校图书馆员角色探讨[J].新世纪图书馆，2015（2）：38-41.

[7]秦珂.论图书馆在数字版权保护中的权利、義务和法律责任[J].现代图书情报技术，2005（9）：80-84.

[8]张宏.慕课背景下的用户信息行为与高校图书馆服务对策[J].情报探索，2015（3）：95-98.

[9]Kop R，Hill A.Connectivism：Learning Theory of the Future or Vestige of the Past？[J].International Review of Research in Open & Distance Learning，2008（3）：1-13.

[10]赵颖梅.阅读推广理论与实践研究[M].成都：西南交通大学出版社，2015：28.

[11]Massis， B.E.Whats New in Libraries MOOCs and the Library[J].New Library World， 2013（114）：267-270.

[12]傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报，2014（1）：20-24.

[13]图书情报工作杂志社.馆藏资源聚合研究与实践进展[M].北京：海洋出版社，2015：204.

[14]佟燕华.慕课浪潮对高校图书馆的冲击与思考[J].农业图书情报学刊，2014（8）：108-110.

（编校：马怀云）