找准病症的关键

始于充分的沟通和丰富的经验

6月13日,一位父亲领着他发着高烧的女儿,因邻居的介绍专程来到远东龙岗妇产医院儿内科找吕红霞主任看诊。女孩脸色苍白、手脚冰凉,吕主任亲切地确认女孩的感受后,也问起孩子的病情。

父亲说起孩子病情,语气充满担忧。

“孩子已经咳嗽发烧了好多天,咳得越来越重,三十九、四十度的高烧持续好几天也一直降不到正常。”

“在其他医院也看了两次,医生说孩子是病毒感染,没什么好办法,只能靠她自身的抵抗力慢慢熬过去。”

“孩子咳得一晚上睡不着觉,就快要中考了”……

在一番耐心细致的问诊中,吕主任还得知,小女孩的弟弟两天前也在发烧,这对病情诊断来说是一个关键的信息。

“你看姐弟两个前前后后发烧,很大可能是同一种感染病毒,流感的可能性比较大。”

通过检查后确定,女孩果然是感染上了流感,并已经出现了肺部炎症。

“流感病毒啊它不用慢慢熬,有对症治疗的药。”

这句话让孩子的父亲舒了一口气。吕主任继续说道:“我给你家孩子开一针输液,如果顺利退烧的话,明天就不用来,正常服药治疗,过几天再带过来复诊就行。”

小女孩当晚就成功退烧了,两天后孩子的父亲把病情一直反复的弟弟也带过来,找吕主任看诊。

一番检查之后,发现弟弟的病因和姐姐一样,但是病程、生病程度明显高于姐姐,吕主任当即就给孩子安排了诊治方案。看着孩子终于找对了治疗方法,放下心头大石的父亲向吕主任感叹道:“看病就要找你们这样经验丰富的医生,一眼就能够看出问题的所在。”

吕主任说:“这也是得益于和您了解孩子病情时的详细,能充分了解孩子的病程和病史,这对我们找对病症非常有帮助。”

深圳远东妇产医院龙岗妇产医院 大儿科主任吕红霞

优质服务

源自对顾客的满腔关怀

到院看诊的孩子明确是流感病毒感染后,就在远东龙岗医护人员的一路引导下到输液室进行输液。细心的护士在看到孩子脸色苍白,手脚冰凉,牙齿也在一直打颤,当即把他送到留观室的床铺中,贴心地盖好被子,倒上温水……一番照顾后,孩子的神情放松了下来,安心地进行输液。

主动的沟通帮助,及时关注顾客需求,这种无微不至的关怀,体现了远东龙岗“以客户为中心”的服务宗旨。

初心不渝

以专业和真情护佑儿童的健康

谈到科室的工作,吕主任在采访中说道:“能看到自己学的知识派上了用场,真正地帮助一个个孩子摆脱疾病的困扰,就有一种莫大的满足。家长们一次次专程地来找我,给他小孩看病,这是一种认可,时间久了就有一种情感在维系,就像一种默默的信任。”

孩子和家属对吕主任的肯定与感谢,这对她来说就是最大的成就,胜过一切名利。

在儿科诊室内,经常要面对哭闹的小孩和着急的家长,远东龙岗的医生们总能通过亲和的沟通,安抚孩子和家长的情绪,再以耐心细致的问诊,配合检查,找对症结所在,尽可能去让孩子少受点罪,早一点康复。

远东龙岗儿科始终把孩子和家庭的需求作为医疗服务的出发点和落脚点,不断结合院内现有资源和顾客的实际需求,提升医院的服务质量,营造让患者满意的服务环境,打造有温度的科室,培养有情怀的医者,提供有关怀的医疗服务。

儿童是家庭的宝贝,社会的未来,守护孩子的健康正是远东龙岗儿科人矢志不渝的初心。